如何和上司有效沟通（2集）

课程大纲：

　　一、上司对你的重要性

　　1、杨修之死的启示

　　2、哪类人对你的职场升迁更重要

　　3、上级的作用

　　二、和上级沟通的基本程序

　　1、仔细聆听命令

　　2、与上司探讨目标的可行性

　　3、拟定详细的工作计划

　　4、工作进行中随时向上司汇报

　　5、工作完成之后及时汇报总结

　　三、对待上司的基本态度

　　1、尊重而不吹捧

　　2、请示而不依赖

　　3、主动但不越权

　　四、和不同性格上司沟通的基本方法

　　1、控制型

　　2、互动型

　　3、实事求是型

　　五、说服上司的技巧

　　1、选择恰当的提议时机

　　2、资讯及数据都极具说服力

　　3、设想上司质疑，事先准备答案

　　4、说话简明扼要，重点突出

　　5、面带微笑，充满自信

　　6、尊敬上司，勿伤上司自尊

　　六、学会理解上司的意图

　　1、和理解上司所实行的方针

　　2、要领会上司的性格和行为

　　3、要领会上司对下属的期待

　　4、要理会和掌握上司的好恶及对问题的看法

　　5、为上司登台表演创造机会，尽量表现上司的存在价值

　　6、要领会上司的难处

　　7、要领会上司的特定心理

　　七、学会与上司相处

　　1、敬业精神

　　2、服从第一

　　3、勇挑重担

　　4、主动争取上司的领导

　　5、关键地方多请示

　　6、工作要有独立性，能独当一面

　　7、要维护上司的尊严

　　8、学会争取利益

　　9、亲密有度

　　八、怎样面对上司

　　1、留好第一印象

　　2、不要自负

　　3、多做实事，少露锋芒

　　4、 保持一定距离

　　九、如何赢得上司的信任

　　1、善于表现，展现自己的优点

　　2、让上司感受良好、脸上有光

　　3、主动承担上司不愿做的事情

　　4、话不要乱说，态不要乱表

　　5、勤于报告，善于陈述

　　6、业绩加表现

　　7、警惕上司不信任的征兆

　　十、学会读懂上司的肢体语言

讲师简介：

　　朱国栋

　　英盛网专职培训师，中国培训网特聘讲师，高端人才测评师，广东省职业经理人协会高级职业经理人鉴别考官;职业化素质训练导师，职业发展咨询师。

　　朱老师有20余年职场经验，拥有大中型企业人力资源管理、企业运营管理经验及咨询管理经历。曾先后服务于江苏鼎球实业、北京中标协技术咨询中心、广东飘影、广东名臣等知名企业，历任总经办秘书、总经办副主任，客服部经理、营销总助、人力资源部经理、人力行政总监、市场策划总监等职位。成功对多家企业实施了内部管理咨询整合与员工综合素质提升培训。