提升敬业度通向高绩效（2集）

课程大纲：

　　一、组织氛围与敬业度的认知

　　1、组织氛围=敬业度+满意度

　　2、满意度与绩效的关系层次

　　3、敬业度的作用

　　4、组织氛围的四种类型

　　二、敬业度提升给企业带来的价值和意义

　　1、敬业度的认知

　　2、敬业度的驱动因素

　　3、敬业度影响力模型的解析

　　4、敬业度调研给企业带来的价值

　　5、盖洛普路径

　　三、理解Q12的原理

　　1、成功团队需要具备的因素

　　2、盖洛普的Q12

　　3、盖洛普工作环境评测与管理

　　4、实施Q12的目的

　　5、员工敬业度分布的马蹄形模型

　　6、盖洛普Q12员工敬业阶梯

　　7、员工敬业阶梯与经营业绩的关联

　　8、Q12对于主管和员工意味着什么

　　9、敬业旅程

　　10、员工敬业度调查Q12问题介绍

　　四、案例分享：通过提升敬业度推动高绩效

　　1、测量指标

　　2、研究定义

　　3、结果摘要

　　4、万科集团年度洛盖普敬业度指数

　　5、万科VS部分国内公司

　　五、掌握Q12的方法

　　1、Q12项目流程

　　2、员工敬业度调查操作说明

　　3、组织氛围诊断数据分析及透视分析

　　4、实操注意事项及关键点

　　5、报告解读：判断组织氛围类型

　　6、报告解读：寻找短板与差距

　　7、问题解析

　　8、改进计划

　　9、样例：优秀经验分享

　　10、注意事项

讲师简介：

　　刘芳

　　F500人力资源管理19年实战经验，资深人力资源管理专家、移动互联产品专家;就职华为技术、华为海思期间，先后任职于研发部、干部部、计划财经部等部门；从PM到研发总裁助理。豆芽互联有限公司创始人；“OKR管理+积分制考核”实践者；多家企业常年管理顾问。

　　北京大学光华管理学院工商管理硕士；南京大学应用心理学硕士；师从组织行为学大师亨利穆勒、刘学。研究组织能力激活、组织行为学、社会心理学等领域；擅长流程绩效改进、高潜人才发展、游戏化管理；企业管理产品设计。