一、培训需求分析
1、流程分析
2、需求分析准备
3、确定绩效差距
4、确定下一步安排
5、调查问卷设计工具
二、培训学员测评
1、胜任素质模型的定义
2、胜任素质模型的发展历程
3、胜任素质模型的构成
4、胜任素质模型的构建流程
5、行为事件访谈法BEI
6、行为事件访谈法案例·团队激励
7、中国培训经理素质模型
8、测评结果的应用
三、培训课程开发
1、培训目标设定
2、培训目标举例·中国银行
3、培训项目开发模型
4、培训项目开发模型
5、课程开发理论
6、课程内容设计
7、学习模型匹配表
8、课程类型
四、培训师资管理
1、学习效果模型
2、企业内部讲师管理
3、外部师资甄选流程
4、师资评估表
五、培训班前准备
1、培训实施全流程
2、桌椅摆放方案·U型
3、桌椅摆放方案·V型
4、桌椅摆放方案·环形
5、教学工具·投影
6、教学工具·活页纸
7、教学氛围·音乐
8、设施设备清单
9、教学教具清单
10、 班前检查清单
六、培训实施管控
1、学员分组
2、开班典礼
3、师资质量
4、结业典礼
张朋松
北京交通大学劳动经济学博士,人力资源开发博士后,美国人才发展协会(ATD)专家级会员,神华集团神朔铁路分公司特聘专家、中国人力资源开发研究会常务委员,中国中小企业商业协会人力资本分会常务委员,国家一级企业人力资源管理师;畅销书《如何高效评估企业培训效果》作者。张老师有十多年企业培训工作经验,美国人才发展协会(ATD)《培训效果评估》课程认证讲师;美国管理协会(AMA)《行动学习》认证讲师。先后在南京大学社会科学索引类期刊(CSSCI期刊),《统计与决策》、《东岳论丛》、《江淮论坛》、《甘肃社会科学》等发表多篇人力资源管理文章。